限重5公斤，优点是被税率低，建议运送价格不高但容易被税的产品。包裹只限在法国境内追踪，到了国内转为中国普邮。时效一般为10个工作日左右送达。

  我们目前不提供此类货损保险，若有包裹货物丢失，法国邮政将在申报后，从包裹邮寄第二天开始六个月的调查。确认丢失后，可获得每公斤上限23欧元的赔偿

货物类型： 此类小包裹目前只限运输固态或粘稠态的护肤品、药妆、奶粉、酸奶。严禁用来运输喷雾

（包括大喷）以及任何超过50ML液体类物品。有违规者将扣留物品不发货。

提醒： 请会员提交包裹时候预留出加固重量，货品本身不能超过4.3KG.

法国快运开通DHL邮政以及BPOST邮政转运业务以来，一直在尽最大的努力，为会员提供更好更细致的加固服务，最大限度降低海淘的货损风险。为团购的会员更是提供了顶级的包装。

但是需要正视的一个现实是，海淘的货损风险在本质上是不可避免的。转运公司提供的是转运加固业务，不是国际电商，也不是国际邮政承运方。国际邮政承运方，比如DHL邮政和BPOST邮政，也是只提供丢失货物赔偿，不提供货损赔偿的。如果出现货损，一味要求转运公司进行赔偿，也有失公正。

现列出一些不可避免的货损情况，请会员充分了解：

 1.国际运输路途遥远，中间不可控因素不容忽视：自然界暴风骤雨或各国运输部门罢工、怠工造成的货损。

 2.有些轻微的货损可能是在国外电商入库到转运公司之前就已经发生，即使进行货物清点也很难被发现。运输抵达国内之后，轻微货损可能已经变为严重货损；

 3.国内海关抽检货物，会揭开甚至刺破奶粉以及外箱，或者直接扣除某些物品，但是却没有留下任何海关抽检封条。

 4.国内邮政的暴力运输，造成严重货损。

我法国快运公司，已经明确公布过对以上货损免责。但是考虑到一旦出现货损，会员将承受损失，并且困扰我公司的业务运作，现正式推出保险理赔业务。从2013年5月13日起，一切货损理赔手续以及货损赔偿金额，将委托保险公司负责赔付，法国快运公司本身，不再提供任何货损赔偿。请需要在出现货损的情况下申请货品理赔的会员，自愿购买货损保险，为您的海淘购物添加抗风险保护。

使用DHL以及BPOST邮政的转运业务货损保险

 保险费用为：运单包裹申报价值金额X2%。例如，申报价值为100欧元，保险金额为100X2%=2欧元。

一、 赔偿对象：

          1. 在法国快运消费转运业务（不包括团购业务）并且购买货损保险、如实申报物品价值的会员。

              没有购买货损保险的会员，不能获得任何货损赔偿。

              虚报物品价值，经证明购物订单的货物价值与申报价值不等的情况，属于骗保行为，保险公司不予理赔。

          2. 提供保险公司要求的所有货损证明文件。尤其是国内邮政或海关出具的货损证明盖章原件，必不可少。

          3. 赔偿物品中，不包括电器类电子类产品。不包括没有申请升级加固的玻璃包装物品，例如玻璃包装的婴儿辅食、玻璃包装的护肤品、酒类。

二、保险理赔细则：

          1. 投保的国内客户应及时提货，收货时务必本人签收。

          2. 当着邮政或者海关的面开箱验货，由当地邮局或者海关出具货损证明。请向邮政说明货损将由保险公司负责赔偿。如果邮政拒绝开具货损证明，请拨打电话给11185说明情况或者投诉。

          3.  必须提供以下文件：

01 外包装含运单清晰照片2张

02 内包装含所有物品清晰照片2张，要能明确显示破损情况

03 清晰完整的开箱视频，从没有开封开始拍摄完整的开箱，打开外包装胶带，打开内包装胶带，出现货物，发现破损情况的完整视频。

         任何因不能提供完整清晰照片和视频导致不能理赔的情况，法国快运免责。

ü 请您携带破损证明照片或视频，使用如下货损证明文件，到邮局要求协助盖章  ：

                         兹有以下包裹开拆时出现破损：
订单号码：
运单号码：
破损物品名称/代码：
数量：
金额：
破损简述：
客户签字：
填具日期：
邮戳：

声明：因为包裹有破损，请邮局/EMS协助出具破损证明，但邮局/EMS将不承担任何赔偿责任，所有理赔将由发货方保险完成。

         4. 在收到货品的5个工作日内（超期不予受理）联系法国快运客服，填写《货损赔偿申请表》（请联系法国快运客服索要）。并提供国内邮政或海关出具的货损证明的扫描件、货损物品照片(要能够显示完整的国内外邮政运单)、在海外电商购买的订单原件截图（包括商品名称/图案/金额/收货人姓名地址信）。法国快运将把上述资料全部委托保险公司处理，为会员申请货损赔偿。

          5.  保险公司在收到完整的货损证明资料及索赔申请后，如果该损失被判定或裁决为在保险责任范围内，保险公司于15个工作日内向投保会员支付赔款。赔偿金额将按照会员提供的订单原件截图的金额100%赔偿欧元。我公司将会在保险公司的赔偿确认之后，3个工作日内将款项返还到会员在法国快运的账户。会员自行决定申请退款到支付宝或者继续留用支付运费。

团购业务的货损理赔：

1.团购业务由于是法国快运公司提供的购物活动，提供免费的货损保险(不包括选择了法国邮政的用户)。

2. 团购商品保险理赔细则：

3. 必须是会员本人签收。

4. 必须提供当地邮局或者海关出具货损证明盖章原件的扫描件。

5. 货损外箱照片2張，运单处拍照1張。

6. 内包装拍照3张，可以清楚证明破损或缺失的照片。

7. 必须提供完整的清晰的开箱视频。

   从没有开封开始拍摄完整的开箱，打开外包装胶带，打开内包装胶带，出现货物，发现破损情况的完整视频。

   视频需能明确显示完整的DHL转运单和国内邮单、开箱和发现破损或缺失物品的过程。

   任何因不能提供完整清晰视频而导致无法理赔的情况，法国快运免责。

9. 请于收到有货损包裹5个工作日内填写《货损赔偿申请表》（请向法国快运客服处索要）并提交完整的上述资料给客服，逾期不予受理。

      1.  法国快运提供的转运增值服务中的标准加固及退件服务，包裹重量一律按照入库重量收费。

      2. 标准加固服务是必选服务，升级加固是在标准加固的基础上增选的服务。举例：如果选择标准加固，奶粉一般是如果有原箱则使用原箱，如果是散装则使用快运公司的三层内箱。然后外面有一个转运公司的5层外箱。配备以必须的填充物。如果选择标准加固+升级加固的气泡膜，则每一桶奶粉还包有气泡膜。如果选择标准加固+升级加固的气泡柱，则每桶奶粉还包有气泡柱，使用气泡柱则没有三层内箱或者原箱，因为体积增大很多，收到邮政系统的体积限制，无法继续使用。如果会员没有选择升级加固的个体包装，快运公司不负责每个单件的包装。

      3.表格中的退件运费是指我公司收到的客户在法国或欧盟境内的电商购物的包裹，需要退件处理，退回给电商时候收取的运费。其中的LA POST为法国国家邮政。法国境内及欧洲境内有不同的收费标准。详细价格请参看收费说明中的LA POSTE退件运费价格表。