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云畔网运费详情

德国DHL运费标准

运费说明

我司提供的是 DHL Premium 包裹（附加增值服务的DHL优先国际包裹）,您收到的包裹上会有Premium标志。
Premium 增值服务的好处是：更快更安全，附加保险，最高保险额度为500欧。享受邮寄优先上飞机和优先清关等优惠条件。中国内地单个订单最重（连同加固）可发30公斤,中国香港单个订单最重（连同加固）可发31.5公斤。

DHL物流	云畔网服务价格（人民币）	云畔网服务价格（人民币）
公斤数	普通会员	充值送运费最高等值折扣(9折)
1公斤内	180	162
1.01公斤-2公斤	220	198
2.01公斤-3公斤	260	234
3.01公斤-4公斤	300	270
4.01公斤-5公斤	325	293
5.01公斤-6公斤	346	311
6.01公斤-7公斤	367	330
7.01公斤-8公斤	402	362
8.01公斤-9公斤	426	383
9.01公斤-10公斤	450	405
10.01公斤-11公斤	474	427
11.01公斤-12公斤	499	449
12.01公斤-13公斤	526	473
13.01公斤-14公斤	553	498
14.01公斤-15公斤	580	522
15.01公斤-16公斤	607	546
16.01公斤-17公斤	634	571
17.01公斤-18公斤	661	595
18.01公斤-19公斤	683	615
19.01公斤-20公斤	710	639
20.01公斤-21公斤	737	663
21.01公斤-22公斤	764	688
22.01公斤-23公斤	791	712
23.01公斤-24公斤	818	736
24.01公斤-25公斤	845	761
25.01公斤-26公斤	850	765
26.01公斤-27公斤	860	774
27.01公斤-28公斤	880	792
28.01公斤-29公斤	900	810
29.01公斤-30公斤	920	828

云畔网仓库地址

云畔网简介：
关于我们
yunpanshop(云畔网)为客户提供中国最领先，最专业的一站式智能海淘平台，致力于为客户带来完美的海淘体验，我们的服务对象是海淘一族、德国代购及其他需要从欧盟国家海淘的客户。　
yunpanshop(云畔网)是杭州骅骝科技有限公司旗下网站，杭州骅骝科技有限公司总部坐落在美丽的西子湖畔杭州，公司同时在德国斯图加特注册了yunpan国际物流公司，目前在德国斯图加特拥有一流的商用仓库，优异的仓储设施和先进的自动化操作流水线。
yunpanshop(云畔网)杭州总部拥有一支技术领先、经验丰富的电子商务网站运营团队，包括技术团队、网站推广团队、客服团队等等；而在德国斯图加特的yunpan国际物流公司才拥有一支掌握先进物流技术的专业团队，同时拥有业内领先的电子物流平台。

云畔网联系方式

QQ群: 49534207
客服电话: 18667918021
投诉与建议
邮箱：ceo@yunpanshop.com

云畔网理赔条款

云畔网免责赔偿条款

一、仓库内：
1、对于已入库的货物，一旦在仓库中发生丢失，将按包裹实际购买价值进行赔偿，最多不超过80欧元；
2、对于未入库的包裹，确认由我方签收，并能够提供卖家出具的显示有发货跟踪单号和我方地址的发货确认邮件电子版，该包裹内详细物品清单电子版，帐单电子版以及付款凭证电子版。在提交申请14个工作日内我方进行赔付，上限为100欧。

3，已经入库的包裹，由于各种原因会员选择退货，即申请由我司退回电商，如果因德国境内退货产生的货损，导致卖家不支付退货款，或者说退货的包裹在退回途中丢失，我们不承担任何责任，需要买家自行处理。

二、DHL优先包裹转运途中：
        1、云畔网提供的DHL优先包裹，已经含有500欧保险。如在包裹发出后8周内仍没有收到包裹可以提出丢失赔偿，云畔网全程协助，并最终由DHL赔付。
        2、收到包裹，发现有破损的，如果破损不严重，建议签收。我司对于此的建议是：不论包裹包装加固得再好，如果因为天气灾害等原因，导致包裹浸湿或者其他货损，基本都很难向DHL提出赔付成功。主要因为(1)DHL判定赔付保准是包裹是否符合加固包装标准，这个标准是保险公司和DHL来判定，比较难有界限。(2)必须由国内的邮局向DHL提交破损申请，证明这个包裹不是因为包装问题产生的破损，并证明里面的东西都不能用了，才能进入理赔程序。届时我司将会收到DHL的来信，说明收件人在收货时提出了异议，由于货损不能接收包裹。如果包裹破损太严重了，会员很难接受，可以拒签，并按第3条处理，我司将积极配合索赔。但是如果邮政没有向DHL提交以上2个证明（这点我们没有任何办法监控），DHL没法判定包裹是否因为包装问题以及包裹内物品是否都不能用了而导致的不赔付，那么我司也没有办法赔付。
        3、如在收到包裹时发现包裹严重破损或有明显的货损，请拒收。注意，一旦签收，DHL将不做任何赔偿。拒收后，请邮政转交给DHL时出具货损证明，证明包裹不是因为包装不当而导致的货损，并证明包裹内物品完全不能用了，退回DHL处。DHL收到邮政证明后，将作出包裹内物品赔偿，一旦DHL接受作出赔偿，我司将协助您一起处理赔偿事宜，在此期间，我司将会提供会员给我们的英语破损证明给DHL。提示：货损证明是由邮政转交给DHL的，这样DHL才能作出赔偿，由于邮政经常与DHL交接时不出具破损证明，我司也将转交给DHL会员给我们的邮政的英语破损证明。同时，我司毕竟只是代收转寄，只能协同会员与DHL做协商和索赔。具体索赔事项也得需要DHL同意索赔才能顺利进行，并且赔偿款到账需要比较长的时间，请会员谅解。

三、关于申报价值：
托运货物的申报价值不得超过海关核定价值。
四、不接受保险物品：
国际运输阶段的赔付由DHL全权承担，一切赔付标准以DHL官方标准为依据，以下列明仅为参考。

不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。不会就下列任何原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任，亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为：
         1. 因承运及相关人员不履行责任或疏忽而导致货物发生损毁；
         2. 因托运货物本身具有瑕疵及缺陷，如有明显破损等；
         3. 因您违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等，诸如货物申报不实、寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整；
         4. 因您违反本公司及海关相关规定和条款，包括：货物申报不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等；
         5. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任；
         6. 本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示，而导致的不利后果；
         7 . 对于在送达时无破损且外包装基本完整的包裹，或收件人正常签收（无论是家人，门卫，同事，朋友等代签收，一律视为本人签收）的包裹，以及客人申诉包裹坏损或内件短少且不能提交书面破损及内件短少的证明，云畔网及DHL不承担责任；
         8 . 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误；
         9. 如有磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除发生；
         10 . 因您未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损；
         12. 因发件人提供了错误、不完整、不正确的地址信息，无法联系收件人，而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；
         13 、因航班延误、取消或停飞造成的货物发送延误。

云畔网线路说明

增值服务费用说明

增值服务费用说明
增值服务项目	费用	说明
合并包裹	10个包裹以内免费	同一个同户名下包裹可以合箱，最多可以免费合箱10个包裹，如合箱需要用新的外箱，则材料费另行收取。超过免费合箱数量的收取每个包裹30元手续费（如12个合箱收取60元手续费）。不同用户名下包裹合箱收取每个包裹30元手续费。
退件服务（手续费）	￥30.00	包裹入库后，客户提交附加服务中的退货申请，仓库工作人员处理好退货手续后给出退货单号并从客户账户中扣除退货手续费。如商家未提供退货标签（德国境内运单），需客户提供（可要求我司出德国境内运单，具体费用见"退货服务（退运费）"，如果提交退货服务后3天内未提供德国境内运单，我司将退回该申请。
退件服务（退运费）	DHL实收运费	2公斤以内（规格603015cm内）：4.1欧； 10公斤内（规格1206060cm内):6.9欧； 20公斤内（规格1206060cm内):11.9欧； 20公斤以上（规格1206060cm内):13.9欧汇率9.0 注：如网站(如www.windeln.de)提供退货单则无需退运费
拍照服务	￥50.00	客户提交附加服务中的拍照服务申请，仓库工作人员处理好拍照服务后将照片发给客户并从客户账户中扣除退货手续费。注：客户在提交申请的备注说明中需填写接收图片的邮箱地址。
取出发票	免费	客户于提交订单时选择该项服务。
升级加固	￥5.00/件	客户于提交订单时选择该项服务。客户选择散件单独加固后，需在备注说明中写清是用哪种加固材料（气泡膜或气泡囊），如没有备注加固材料，我司仓库将自行判断该使用哪种加固材料。
重新称重	￥30.00	如果客户对入库包裹重量有疑问，可以提出重新称重申请。仓库接到客户申请后，对包裹进行重新称重，如果发现是仓库入库重量错误，则退回重新称重手续费30元，并补偿客户1000积分；如果重新称重重量跟入库重量相符，不退重新称重手续费
仓储	￥10.00	我司免费仓储时间为30天（自然日），第31天开始，每个包裹收取10元仓储费。另：超30天包裹，我司不负任何责任（不管丢失、破损皆由客户承担）。
重新入库	￥50.00	需要部分货物重新入库的，请选择包装操作类型：重新入库。手续费50元人民币。如果提交30公斤等级包裹，其入库重量在30公斤以内，如28公斤，打包后超出30公斤，我们可以免费将超重部分重新入库。
加固服务：纸箱（小）	￥10/个	适用于12KG以下包裹，状态：新。
加固服务：纸箱（中）	￥25/个	12KG以上包裹请拍中箱加固，最大承重22KG，状态：新。
加固服务：纸箱（大）	￥35/个	15KG以上包裹请拍大箱加固，最大承重35KG，状态：新。
加固服务：气泡膜	￥10/张	用以包裹货物，减震，1张气泡膜可以包裹4罐奶粉或6瓶辅食。
加固服务：缠绕膜	￥30/张	缠绕在包裹外箱外面以防止浸湿、紧实包裹。
加固服务：气囊	￥6/个	用以包裹单罐奶粉、玻璃瓶、饼干等不超过罐装奶粉体积的易碎品，请根据奶粉数量或货物数量拍付，有奶粉原箱的将拆除原箱使用气囊加固奶粉
加固套餐：0—10KG加固	价格：免费	五层超强航空货运纸板，BC型瓦楞纸，德国制造：有效起到抗压、抗震作用； 3层内箱：集合散件物品，加固包装，完美包含零散小物品；泡沫膜、气泡柱：有效防震、避免内件之间互相挤压；内箱防水贴膜：有效防潮防水；防震填塞物：填塞空隙，加固包装，加强缓冲。
加固套餐：10—20KG	价格：25元	五层超强航空货运纸板，BC型瓦楞纸，德国制造：有效起到抗压、抗震作用； 3层内箱：集合散件物品，加固包装，完美包含零散小物品；泡沫膜、气泡柱：有效防震、避免内件之间互相挤压；内箱防水贴膜：有效防潮防水；防震填塞物：填塞空隙，加固包装，加强缓冲。
加固套餐：20—30KG	价格：45元	五层超强航空货运纸板，BC型瓦楞纸，德国制造：有效起到抗压、抗震作用； 3层内箱：集合散件物品，加固包装，完美包含零散小物品；泡沫膜、气泡柱：有效防震、避免内件之间互相挤压；内箱防水贴膜：有效防潮防水；防震填塞物：填塞空隙，加固包装，加强缓冲。

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