运费和计算方式

不足1磅的（LB）网站将自动进位到1磅,如果A类和B类混装，则计费时按B类计费。
请注意，狗粮（富含肉类），参类（花旗参，人参等），肉类（牛肉干，各种肉干）我们不承运。请各位知悉。

联系方式

北京市朝阳区东三环南路19号

邮箱：yuntao@easytocn.com

电话：4006-9090-76

大客户服务和咨询请联系邮箱：yuntaous@easytocn.com

免责声明
注意，当以下情况发生时，我们只能深表遗憾，但概不负责：
1 如果所运送货物的构造有70%以上的易碎材料组成，我们只能妥善帮您包装，但是无法保证破碎，如收到货物破碎，将不计入理赔政策中。


2 客人应如实自主申报货物，不要存有侥幸心理。海关要求的是单证相符，所以如实申报将成为您的货物是否能够顺利抵达您府上的关键。


3 当国内派送单被签收后，您所反映的一切问题将不再被受理，比如：货物短少，包装破损等。建议在您签收前就一定打开包裹验视。


4 如果开箱验视，发现货物短少，可以当场叫邮件员给您写份证明，或者您写，邮件员签字。我们强烈建议您收下此问题货物，然后请您人工电话方式联络我们的国内客服人员。相信我们一定会给您处理妥当。


5 如果包裹整体丢失，但没有购买保险，我们只能按着最大限额：100USD/票进行赔偿。最大额度赔偿要视实际情况而定。


6 关于货物的保险政策和保险货物的理赔，请参阅（保险购买须知）


7 请务必提供真实准确的身份证复印件，比如：收件人是谁，就要提供谁的身份证复印件。如帮助亲戚朋友代运，则收件人也一定和上传的身份证相符。如因为身份证问题产生的关务纠纷，我们将尽量帮您解决。但造成的后果，我们无法负责。


8 化妆品类液体破损赔偿制度如下：
8.1 如没选择加固，无论什么形式破损，我们一律不负责任。
8.2 如选择加固。我们将赔偿所破损货物重量的运费，以积分方式返回给客人账户中。但无论货值，最大只能返100刀/票。


9 其他产品破损赔偿制度如下：
9.1 因不可抗拒力，自然灾害，战争等所导致，我们将不负责任。
9.2 如外包装被拆开，明显在国内派送时由快递损坏，并且在签收时发现的（当着小件员的面验货），我们将负责帮您与国内快递公司沟通。争取理赔最大数额，但不能指望完全赔偿，此赔偿金额将由运淘，客人，国内快递公司三方协商，并由国内快递公司实际支付。注意：如果您在向快递索赔时，没有小件员的证明，将很难得到国内快递公司的赔偿。
9.3 不是国内快递公司和运淘责任，属于第三方责任，并且无法分清责任的。或者根据实际情况，赔偿被损坏商品申报价值的20%。但最大只能赔付到100美金/票。


10 当国外快递交付仓库时出现问题的，理赔制度如下：
10.1 如正常交付，而运淘仓库出现的丢失，我们会尽量帮助客人找到。没找到的，将按着赔偿最大100美金/票处理，如果保险并且在我方仓库出现丢失的，我们将根据保险金额进行赔偿。同时需要客人提供购物凭证，配合理赔。
10.2 因美国邮政比较混乱，当国外快递出现送错，没有派送等，导致的货物的丢失或损坏。我们本着人道主义精神帮您联系美国邮政系统，客人也有责任联系卖方。一旦出现这种情况，我方仅能提供美国本土电话沟通帮助，但无法做理赔。
10.3 如果国外快递在交付运淘仓库，由于意外，出现了责任无法认清的情况（比如卖家说已经交付，可实际运淘仓库没有收到此货物，在美国邮政网站又没有出现签收人时）。那么运淘美国只能赔付最大100美金/票的无奈赔偿。并且对此情况无能为力。请大家周知。
10.4 目前运淘美国没有开通清点服务，但都是原箱转运（即收到即发出）。所以如果客人收到商品，发现短少，应自己联系卖家确认，遇到无法认清责任的情况下，运淘将诚意赔偿所短少货物的20%价值。但最高限额为100美金/票。
11 包裹整体丢失问题赔偿制度如下：
11.1 没有购买保险的货物，如果包裹整票丢失，则最大赔付100刀/票。
11.2 如果购买保险的货物，整票丢失，我们按着购买保险的货值进行赔偿，但要注意，理赔时请出示购物凭证。
11.3 保险只能保丢失，而不保内件破损。
11.4 如包裹内件短少或破损，请参照破损赔偿制度。


12.由于美国快递公司运输问题，导致的货物被送到错误的地址（不是由我们仓库签收）。将不受到赔偿。 请自行发邮件给美国快递公司或者联系购物网站解决。


保险政策
一、仓库内及转运中
1、保价为自选服务。发件人在提交运单时时输入保价金额并支付对应比例的保费即为保价。保费为申报金额的2%。保险金额超过1000美元按5%保价，保价最高价值不超过2000美元,每票货物的最低保价为10美金。
2、对于已入库的货物，在仓储、转运过程遗失的货物，如果未有保价，最多不超过100美金的赔偿。但本公司对托运货物遗失赔偿责任将不会超过其购入价、修理费、折旧后的价值 或其更换成本，并以较低价者为准。对于丢失或全部损毁的货物，本公司将全额赔付货物实际购买金额。（其他费用不予退还，包括保险，运费，预付关税，服务费等等）
3、购买加固服务及申请过保价的货物，一旦发生部分坏损及部分货物短少，本公司按保价金额进行部分赔偿；
4、赔付款项以账户余额的形式转入客户账户。


二、关于申报价值
托运货物的申报价值不得超过海关核定价值。


三、运淘网快递免责条款：
运淘网不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。
运淘网不会就任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任，亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为：
1. 因承运及相关人员不履行责任或疏忽而导致货物发生损毁；
2. 因托运货物本身具有瑕疵及缺陷，如有明显破损等；
3. 因您违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等，诸如货物申报不实、寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整；
4. 因您违反本公司及海关相关规定和条款，包括：货物申报不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等；
5. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致，如：全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，本公司仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。但没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任；
6. 本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示，而导致的不利后果；
7. 对于在送达时无破损且外包装基本完整的包裹，或收件人正常签收（无论是家人，门卫，同事，朋友等代签收，一律视为本人签收）的包裹，以及客人申诉包裹坏损或内件短少且不能提交书面破损及内件短少的证明，运淘网不承担责任；
8. 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误 ；
9. 因您没有及时确认关税及税金支付延迟所致的延误；
10.如有磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除发生；
11.因您未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损 ；
12. 因发件人提供了错误、不完整、不正确的地址信息，无法联系收件人，而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；
13 .因航班延误、取消或停飞造成的货物发送延误。
14. 货物入库超过90天未提交运单发货，视作弃货处理，运淘网不再承担任何责任。
15. 对于易破损货物，保险的原则是报丢不报破损，比如：整体由50&以上（包含50%）易碎材料组成的货物。


四、理赔程序：
所有的理赔运单，需在货物签收后7日内，收集理赔相关证据信息，人工致电运淘网国内客服，或提交在线客服。整个理赔周期为30个工作日内。对于购买保险的运单，如果整个包裹丢失，按保价的金额赔付，但保价以实际的购物价格为准，处理赔付时客户需要提供购物凭据。如果包裹内件缺损，客户需要提供其他相关证明以便核实处理，如出入库重量，购物凭据，国内段快递的包裹称重，国内段快递派件员的证明收到的包裹缺损内件的签章证明，以及货物的对应运单详情与缺损照片。


以下商品不接受保价：
A. 艺术品，包括运用技术、品味或创造才能创作或开发、用于出售、陈列或收藏的任何作品，包括但不限于，绘画、图面、花瓶、刺绣、限量发行的印刷品、美术作品、人像、雕塑、收藏鉴赏精品、摄影负片、摄影胶版、摄影幻灯片及其它容易受损的商品或其市场价格特别容易变化或不易确定价值的商品（以及 商品的部件）等。
B. 古董，包括显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者，包括但不限于，家俬、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。
C. 玻璃器具，包括但不限于，标志、镜子、陶器、磁器、瓷器、水晶、玻璃、镶框玻璃及其它易碎用品。
D. 珠宝，包括但不限于：手表和其零件、已切割或未切割的贵重和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝.
E. 贵金属，包括但不限于，黄金、银块、粉、沉淀物或白金 （电子机械构件除外）。
F. 毛皮制品，包括但不限于毛皮衣物、毛皮装饰衣物和皮裘。
G. 重量超过30~40磅的电器类（洗衣机、冰箱、音响、烤箱等）单件商品，可以转运，但运淘网不接受保价.
H. 包括但不限于eBay个人卖家等非商业地址寄送的货件，运淘网不接受保价.